Marco Lite of Starter?
Wanneer Lite Genoeg Is voor uw MKB
Marco Lite (€249/mnd, 50 gesprekken, geen setup) en Emma Lite (€49/mnd, 500 berichten) zijn nieuwe instap-pakketten. Maar wanneer is Lite écht genoeg, en wanneer betaalt u zich rijk aan overscope-fees? Vijf vragen, vier case-types, één upgrade-pad.
Direct Antwoord
Marco Lite (€249/mnd) is genoeg als u onder 50 gesprekken/maand zit, geen CRM-koppeling nodig hebt en een standaard branche-script acceptabel is. Emma Lite (€49/mnd) is genoeg als u onder 500 WhatsApp-berichten/mnd zit en geen eigen kennisbank-import nodig hebt. Boven die grenzen: upgrade naar Starter (€597/mnd) of Emma Standard (€197/mnd) wordt cost-effective.
Beslis-tree: 5 vragen voor Marco Lite vs Starter
Als u op alle 5 vragen "ja" zegt, is Marco Lite waarschijnlijk genoeg. Bij 1 of meer "nee" wordt Starter cost-effective omdat de overscope-fees of feature-gaps de meerprijs van €348/mnd al snel overschrijden.
- 1
Krijgt u onder de 50 binnenkomende gesprekken per maand?
Ja →
Lite (50 gesprekken inbegrepen)
Nee →
Starter (150 gesprekken) of Groei (onbeperkt)
- 2
Is een standaard branche-script genoeg, zonder uw eigen scripting?
Ja →
Lite (standaard script)
Nee →
Starter (1 callscript op maat) of Groei (3 op maat)
- 3
Heeft u géén CRM-integratie nodig (HubSpot, Pipedrive, etc.)?
Ja →
Lite (geen CRM)
Nee →
Groei (CRM inbegrepen)
- 4
Wilt u eerst de AI testen voordat u commitment maakt?
Ja →
Lite (geen setup-fee, makkelijk uitstappen)
Nee →
Starter (€495 setup, maar volledige onboarding)
- 5
Is een reactie binnen 48 uur op support voldoende?
Ja →
Lite (< 48 uur SLA)
Nee →
Starter (< 24 uur) of Groei (< 4 uur prioriteit)
4 Typische Case-types
Horeca lunch-only restaurant
~25 reserveringsvragen/mnd buiten openingstijd
Advies
Marco Lite (€249/mnd)
Waarom: Standaard reserverings-script werkt; volume laag; geen CRM-behoefte; live binnen 5 dgn = perfect voor laagseizoen-test.
ZZP juridisch (1-persoon advocatenpraktijk)
~30 inkomende intake-gesprekken/mnd
Advies
Marco Lite (€249/mnd) — start, upgrade naar Starter wanneer toelichting AVG/conflict-of-interest gewenst
Waarom: Lage volume; standaard intake-script (naam, dossier-type, urgentie) volstaat; AVG-handle gaat via standaard escalatie. Bij groei naar 50+ intakes/mnd → Starter voor maatwerk-script.
Single-locatie makelaar (1-2 personen)
~80 lead-aanvragen/mnd, eigen criteria voor lead-kwalificatie
Advies
Direct Starter (€597/mnd)
Waarom: Volume al boven Lite-cap (50); lead-kwalificatie criteria vereisen maatwerk-callscript; makelaar wint snel terug via meer geconverteerde leads. Lite zou na 1 maand al overscope-warning geven.
Klein webshop (<200 orders/mnd)
Telefoon: 10/mnd · WhatsApp: 300/mnd order-status vragen
Advies
Emma Lite (€49/mnd) standalone — geen Marco nodig
Waarom: Telefoon-volume verwaarloosbaar; WhatsApp dominant kanaal; 300 berichten ruim onder Lite-cap (500). Standaard FAQ "waar is mijn pakket" werkt voor 80% vragen. Bij groei naar 600+ msgs of native Shopify-koppeling nodig → Emma Standard (€197/mnd).
Emma maakt gebruik van de WhatsApp Business Cloud API van Meta; de Meta-conversatiekosten worden los van het Aanloop-abonnement afgerekend volgens de officiële WhatsApp-prijzen.
Emma Lite vs Emma Standard
| Feature | Emma Lite €49/mnd | Emma Standard €197/mnd |
|---|---|---|
| Berichten/maand | 500 | Onbeperkt |
| FAQ-training | Standaard branche | Eigen kennisbank import |
| Productcatalogus | — | Volledig |
| Native Shopify/WooCommerce/Magento | — | ✓ |
| CRM-koppeling (HubSpot/Pipedrive) | — | ✓ |
| Multilingual | NL/EN | NL/EN/FR/DE (ES/IT/PL op aanvraag) |
| Handover-protocol naar team | Basis | Volledig configureerbaar |
| Meta Business API verificatie | ✓ | ✓ |
| AVG-compliant + EU-data | ✓ | ✓ |
| Setup-fee | Geen | Op offerte |
Upgrade-pad: Lite → Starter zonder verlies
Een veel gestelde vraag: "wat als ik later wil upgraden — moet ik dan opnieuw beginnen?" Antwoord: nee. Lite-tiers zijn ontworpen als instap met volledig migratie-pad:
- Data behoud: alle gesprekstranscripts, lead-info en agenda-koppelingen blijven bij upgrade. Geen export/import-stap.
- Pro-rata facturatie: u betaalt alleen het verschil voor de resterende factuurperiode (geen dubbele setup, geen jaarcontract-boete).
- Script-migratie: standaard Lite-script wordt vervangen door uw maatwerk-script tijdens de 1-uur Starter-intake.
- Geen downtime: upgrade gebeurt overnacht — Marco/Emma blijft live met het laatste script tot de nieuwe versie wordt geactiveerd.
- Termijn: upgrade-aanvraag binnen 1 werkdag verwerkt, volledig actief binnen 5 werkdagen (Starter onboarding-tijd).
Klaar om te starten?
Lite-tiers zijn maandelijks opzegbaar zonder setup-fee. Test 1 maand, schaal omhoog wanneer u meer nodig hebt.
Lees verder
Geschreven door
Mustafa Agah Dogan
Oprichter en CEO Aanloop AI. Begeleidt 80+ Nederlandse MKB-bedrijven met implementatie van AI-receptionisten, WhatsApp-assistenten en workflow automatisering.