WhatsApp-support die nooit slaapt.

Niet bij start. Wij regelen de WhatsApp Business API-aanmelding bij Meta (gratis verificatie via een 360dialog of Twilio-partner). U behoudt eigenaarschap van het nummer en de history. Als u al een WhatsApp Business-account heeft, koppelen we Emma aan uw bestaande nummer.

Tijdens onboarding voeden we Emma met uw FAQ-sectie, productcatalogus, leveringsvoorwaarden en eventuele interne documenten. We doen twee testrondes met u — u stelt lastige vragen en stuurt op het antwoordgedrag. Pas daarna gaat Emma live.

Emma escaleert volgens uw protocol: kan doorzetten naar een specifiek teamlid, een ticket openen in uw helpdesk, een terugbelafspraak plannen of de klant doorverwijzen naar het juiste contactkanaal. U bepaalt zelf de escalatieregels.

Starter is €197/maand (tot 1.000 conversaties), Groei €397/maand (onbeperkte conversaties + CRM-integratie + multilingual), Enterprise op maat. WhatsApp-conversatiekosten van Meta (gemiddeld €0,03-0,08 per uniek 24-uurs venster) zijn niet inbegrepen — u betaalt deze direct aan Meta. Wij rekenen geen marge op WhatsApp-fees.

Ja. Voor Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed en PrestaShop hebben we native koppelingen. Emma kan voorraad, orderstatus, retourstatus en levertijden realtime opzoeken en delen met de klant.

Conversaties worden bewaard in EU-datacenters (Amsterdam/Frankfurt) met encryptie at-rest en in-transit. Default bewaartermijn is 90 dagen, configureerbaar tussen 7 en 365 dagen. Voor klanten met aparte compliance-eisen leveren we een dedicated tenant.

Ja. Emma detecteert automatisch de taal van de klant (NL, EN, FR, DE standaard; ES, IT, PL op aanvraag) en antwoordt in dezelfde taal. Voor toeristische gebieden of internationale webshops is dit een grote conversie-booster.

Emma is een productie-grade WhatsApp-integratie met officiële Meta-verificatie, getrainde kennisbank, CRM-routing, multilingual support, AVG-compliance en handover-protocollen. Een ChatGPT-koppeling die u zelf bouwt mist deze lagen en kan na een Meta API-update zomaar offline gaan. Wij zorgen voor uptime en compliance.

Standaard 7 werkdagen. Onboarding-vragenlijst (1 uur), kennisbank-import (1 dag), Meta API-verificatie (2-3 dagen), training & testrondes (2 dagen). Bij urgentie kunnen we versnellen naar 3 werkdagen voor een express-fee.

Ja. Aanloop AI is een Nederlandse B.V. (KVK 88606902), alle data wordt binnen de EU verwerkt en bewaard, we leveren een verwerkersovereenkomst-template en ondersteunen recht op verwijdering binnen 24 uur. Voor zorg- en juridische klanten leveren we een NEN 7510-compatibele opzet.

Ja, gratis. Tijdens een 30-minuten demo laten we Emma uw exacte branche-scenario afhandelen via een testnummer. U mag zelf vragen stellen, lastige edge-cases proberen en sturen op het script. Pas daarna beslist u.

Maandelijkse opzegtermijn van één maand. Geen exit-fees. WhatsApp-nummer en conversatiehistorie blijven uw eigendom — wij leveren een export in JSON of CSV. Bij jaarbetaling krijgt u 16% korting maar bij vroegtijdige opzegging is er geen restitutie.