Emma — AI-Chatbot voor uw Website + WhatsApp (NL bouwen)

Niet bij start. Wij regelen de WhatsApp Business API-aanmelding bij Meta (gratis verificatie via een 360dialog of Twilio-partner). U behoudt eigenaarschap van het nummer en de history. Als u al een WhatsApp Business-account heeft, koppelen we Emma aan uw bestaande nummer.

Tijdens onboarding voeden we Emma met uw FAQ-sectie, productcatalogus, leveringsvoorwaarden en eventuele interne documenten. We doen twee testrondes met u — u stelt lastige vragen en stuurt op het antwoordgedrag. Pas daarna gaat Emma live.

Emma escaleert volgens uw protocol: kan doorzetten naar een specifiek teamlid, een ticket openen in uw helpdesk, een terugbelafspraak plannen of de klant doorverwijzen naar het juiste contactkanaal. U bepaalt zelf de escalatieregels.

Emma heeft vier prijspunten: Emma Lite €49/maand standalone (tot 500 berichten, standaard FAQ-training, NL/EN auto-detect — instap voor budget-MKB die WhatsApp wil testen). Emma Standard €197/maand standalone (onbeperkte berichten, eigen kennisbank, native Shopify/WooCommerce/HubSpot-koppeling, multilingual NL/EN/FR/DE). In bundels: gratis inbegrepen vanaf het Marco Groei-pakket €997/maand (onbeperkt, met Marco AI-telefoniste). Custom-volume of multi-team setups via Partner-pakket. WhatsApp-conversatiekosten van Meta (gemiddeld €0,03-0,08 per uniek 24-uurs venster) zijn niet inbegrepen — u betaalt deze direct aan Meta. Wij rekenen geen marge op WhatsApp-fees. Zie /tarieven voor de volledige opbouw.

Ja. Voor Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed en PrestaShop hebben we native koppelingen. Emma kan voorraad, orderstatus, retourstatus en levertijden realtime opzoeken en delen met de klant.

Conversaties worden bewaard in EU-datacenters (Amsterdam/Frankfurt) met encryptie at-rest en in-transit. Default bewaartermijn is 90 dagen, configureerbaar tussen 7 en 365 dagen. Voor klanten met aparte compliance-eisen leveren we een dedicated tenant.

Ja. Emma detecteert automatisch de taal van de klant (NL, EN, FR, DE standaard; ES, IT, PL op aanvraag) en antwoordt in dezelfde taal. Voor toeristische gebieden of internationale webshops is dit een grote conversie-booster.

Emma is een productie-grade WhatsApp-integratie met officiële Meta-verificatie, getrainde kennisbank, CRM-routing, multilingual support, AVG-compliance en handover-protocollen. Een ChatGPT-koppeling die u zelf bouwt mist deze lagen en kan na een Meta API-update zomaar offline gaan. Wij zorgen voor uptime en compliance.

Standaard 7 werkdagen. Onboarding-vragenlijst (1 uur), kennisbank-import (1 dag), Meta API-verificatie (2-3 dagen), training & testrondes (2 dagen). Bij urgentie kunnen we versnellen naar 3 werkdagen voor een express-fee.

Ja. Aanloop AI is een Nederlandse B.V. (KVK 56312075), alle data wordt binnen de EU verwerkt en bewaard, we leveren een verwerkersovereenkomst-template en ondersteunen recht op verwijdering binnen 24 uur. Voor zorg- en juridische klanten leveren we een NEN 7510-compatibele opzet.

Ja, gratis. Tijdens een 30-minuten demo laten we Emma uw exacte branche-scenario afhandelen via een testnummer. U mag zelf vragen stellen, lastige edge-cases proberen en sturen op het script. Pas daarna beslist u.

Maandelijkse opzegtermijn van één maand. Geen exit-fees. WhatsApp-nummer en conversatiehistorie blijven uw eigendom — wij leveren een export in JSON of CSV. Bij jaarbetaling krijgt u 16% korting maar bij vroegtijdige opzegging is er geen restitutie.