Privacyverklaring · Aanloop AI

1. Wie zijn wij?

Aanloop AI is een AI-dienstverlener gevestigd in Rotterdam, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Aanloop AI
Rotterdam, Nederland
E-mail: hello@aanloopai.nl
KvK: 88606902

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via onze website of diensten, waaronder:

Naam en bedrijfsnaam
E-mailadres en telefoonnummer
Berichten die u via het contactformulier stuurt
Gegevens over uw gebruik van onze website (via analytische cookies)

2a. Analytische tool: Google Analytics

Om onze website te verbeteren, gebruiken wij één analysegereedschap:

Google Analytics: Bijhouding van paginabezoeken, gedrag en conversies. Alleen actief met uw toestemming.

Wij gebruiken geen heatmap- of sessie-opnametools en geen advertentiepixels van Meta of LinkedIn. Google Analytics verwerkt geen persoonlijk herkenbare gegevens (PII). U kunt uw voorkeur voor analytics cookies aanpassen in ons cookiebanner, of contact opnemen met hello@aanloopai.nl.

2b. Interactie met Emma (AI-assistent)

Emma is onze AI-assistent (geen mens) en helpt u via telefoon, WhatsApp en chat. Wanneer u met Emma communiceert, kunnen de inhoud van het gesprek en de daarin verstrekte gegevens worden verwerkt om uw vraag te beantwoorden, een aanvraag of afspraak vast te leggen en onze dienstverlening te verbeteren. U communiceert met een geautomatiseerd systeem; dit wordt conform de EU AI-verordening (artikel 50) duidelijk gemaakt op het moment van interactie. Wilt u liever een mens spreken, geef dit dan aan of neem contact op via hello@aanloopai.nl.

2c. Geautomatiseerd voorstel en accountaanmaak

Wanneer u een aanvraag indient via onze intake-wizard op /start, gebruiken wij uw antwoorden voor de volgende doelen:

Het opstellen van een geautomatiseerd, op maat gemaakt voorstel — hierbij worden uw antwoorden verwerkt door een taalmodel van Google (Gemini)
Op uw verzoek: het aanmaken van een klantaccount, zodat u kunt inloggen op uw eigen omgeving

Dit gebeurt alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven bij het versturen van uw aanvraag.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) uw toestemming, (b) de uitvoering van een overeenkomst, of (c) een gerechtvaardigd belang.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Contactgegevens bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact. Klantgegevens bewaren wij zolang de overeenkomst loopt plus de wettelijke bewaartermijn (7 jaar voor financiële gegevens).

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of wettelijk verplicht. Met verwerkers sluiten wij altijd een verwerkersovereenkomst.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Wij verwerken alle data binnen de EU; onze cloud-sub-verwerkers zijn ISO 27001-gecertificeerd.

7. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt een verzoek indienen via hello@aanloop.ai. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.