Privacyverklaring · Aanloop AI

1. Wie zijn wij?

Aanloop AI is een AI-dienstverlener gevestigd in Rotterdam, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Aanloop AI
Rotterdam, Nederland
E-mail: hello@aanloopai.nl
KvK: 56312075

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via onze website of diensten, waaronder:

Naam en bedrijfsnaam
E-mailadres en telefoonnummer
Berichten die u via het contactformulier stuurt
Gegevens over uw gebruik van onze website (via analytische cookies)
Anonieme heatmap- en sessie-opnamegegevens (Microsoft Clarity) — zonder persoonlijk herkenbare informatie

2a. Analytische tools: Google Analytics en Microsoft Clarity

Om onze website te verbeteren, gebruiken wij twee gereedschappen:

Google Analytics: Bijhouding van paginabezoeken, gedrag en conversies. Alleen actief met uw toestemming.
Microsoft Clarity: Anonieme heatmaps (waar u op klikt/scrollt) en sessie-opnamen ter verbetering van de UX. Alle invoervelden worden automatisch gemaskeerd. Sessie-opnamen zijn uitgeschakeld op gevoelige pagina's zoals betalings- en aanvraagformulieren. Ook alleen met uw toestemming.

Beide tools verwerken geen persoonlijk herkenbare gegevens (PII). U kunt uw voorkeur voor analytics cookies aanpassen in ons cookiebanner, of contact opnemen met hello@aanloopai.nl.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) uw toestemming, (b) de uitvoering van een overeenkomst, of (c) een gerechtvaardigd belang.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Contactgegevens bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact. Klantgegevens bewaren wij zolang de overeenkomst loopt plus de wettelijke bewaartermijn (7 jaar voor financiële gegevens).

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of wettelijk verplicht. Met verwerkers sluiten wij altijd een verwerkersovereenkomst.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Wij verwerken alle data binnen de EU; onze cloud-sub-verwerkers zijn ISO 27001-gecertificeerd.

7. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt een verzoek indienen via hello@aanloop.ai. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.