Veelgestelde Vragen

Aanloop AI is een Nederlands AI-bureau gespecialiseerd in AI agents, voice AI en workflow automation voor MKB en ZZP in Nederland. Wij bouwen en beheren AI-oplossingen die repetitieve taken automatiseren — van telefoon beantwoorden tot facturen verwerken.

Aanloop AI werkt voor MKB-bedrijven en ZZP'ers in Nederland, ongeacht de sector. Of u nu makelaar, restauranthouder, advocaat of webshop-eigenaar bent — wij hebben sectorspecifieke AI-oplossingen. Onze pakketten starten vanaf €497/maand (Marco met Marco AI-telefoniste); Emma WhatsApp standalone vanaf €49/maand.

KVK: 56312075. Aanloop AI B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. U kunt onze gegevens verifiëren op kvk.nl.

Aanloop AI onderscheidt zich op 6 punten: (1) n8n self-hosted = data blijft in Nederland, (2) ElevenLabs voice AI expertise, (3) transparante prijzen vanaf €49 (Emma standalone) of €497 (Marco-pakket), (4) live in 7 werkdagen, (5) geen vendor lock-in, (6) focus op MKB & ZZP (betaalbaar en toegankelijk).

Aanloop AI werkt met n8n (self-hosted workflow automation), ElevenLabs (voice AI), Resend (e-mail automation) en grote taalmodellen (LLMs). Onze oplossingen draaien op servers in Nederland voor maximale AVG-compliance.

Ja. Via n8n koppelen we AI agents met HubSpot, Pipedrive, Exact Online, Google Calendar, Outlook, Slack, WhatsApp Business, en honderden andere systemen. Heeft u maatwerksoftware? We bouwen een API-koppeling.

n8n is een open-source workflow automation tool die self-hosted kan worden gedraaid. Aanloop AI kiest voor n8n omdat: (1) data blijft op uw eigen server in Nederland, (2) geen vendor lock-in, (3) volledig AVG-compliant, (4) maximale flexibiliteit voor complexe workflows.

Ja. ElevenLabs ondersteunt 29 talen waaronder Nederlands, Engels, Duits en Frans. De Nederlandse stemmen zijn bijzonder naturel. Aanloop AI configureert de taalinstelling op basis van uw klantbase.

Bij Aanloop AI streven we ernaar om standaard AI agents binnen 7 werkdagen live te hebben. Het proces: dag 1-2 intake & ontwerp, dag 3-5 bouw & configuratie, dag 6-7 test & go-live. Complexere enterprise-implementaties duren 4-8 weken.

Om te starten heeft u nodig: (1) uw bedrijfsinformatie en FAQs, (2) toegang tot de systemen die we koppelen (agenda, CRM, etc.), (3) een bestaand telefoonnummer (u houdt dit). Wij regelen de rest.

Nee. Aanloop AI beheert de technische kant volledig. U hoeft niets te programmeren of te configureren. U vertelt ons hoe uw bedrijf werkt, wij bouwen de AI-oplossing.

De agent is geprogrammeerd om vragen die buiten zijn kennisdomein vallen te herkennen en door te verbinden naar een menselijke medewerker. U ontvangt altijd een transcript van het gesprek.

Marco-pakket: €497/maand (Marco AI-telefoniste, tot 150 gesprekken, 1 callscript). Groei pakket: €997/maand (Marco + Emma WhatsApp, onbeperkt, CRM-integratie). Partner: op maat. Emma standalone (alleen WhatsApp) vanaf €49/maand. Alle prijzen exclusief 21% btw. Meer details op onze tarieven pagina.

Nee. Hosting, onderhoud, updates, monitoring en support zijn inbegrepen in het maandabonnement. Eenmalige implementatiekosten worden vooraf transparant vermeld in de offerte.

Ja. Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn. Bij jaarlijkse betaling ontvangt u circa 16% korting.

U ontvangt een melding zodra u 80% van uw gespreksvolume bereikt. U kunt eenvoudig upgraden naar het Groei pakket (onbeperkt). Er worden nooit calls geweigerd; het systeem schaalt automatisch.

Ja. Aanloop AI gebruikt n8n self-hosted, waardoor alle klantdata op een Nederlandse server wordt verwerkt en opgeslagen. Wij delen geen gegevens met derde partijen voor commerciële doeleinden.

Ja, volledig. We zijn geregistreerd bij de KVK (56312075), werken met Nederlandse servers, en hanteren strikte data retention policies. Meer details in onze privacy policy.

Gespreksopnames: 90 dagen. Transcripties: 2 jaar. Metadata: 3 jaar. Anonieme analysedata: onbeperkt. U kunt op verzoek eerder alle data laten verwijderen.

Ja, conform de AVG heeft u het recht op verwijdering. Stuur een verzoek naar privacy@aanloopai.nl. We verwerken dit binnen 30 dagen.

Ja. Onze AI-agents vallen in de "limited risk" categorie van de EU AI Act (transparantie-verplichting bij AI-interactie). We tonen altijd duidelijk aan bellers en chatters dat ze met AI praten, en bieden directe doorverbinding naar een mens. We monitoren AI Act updates voor het MKB.

Nee. Klantdata van Aanloop AI wordt nooit gebruikt voor het trainen van LLMs of voice-modellen. We hanteren strikte data-isolation: uw gesprekken blijven binnen uw eigen instance op een Nederlandse server.

Start met de gratis AI-scan van Aanloop AI: een 30-minuten remote sessie waarin we uw bedrijfsprocessen analyseren en concrete besparingsmogelijkheden identificeren. Daarna kiest u uit Marco (telefoon), Emma (WhatsApp) of een custom workflow. Live in 7 werkdagen, vanaf 49 euro per maand.

AI loont voor MKB als u een of meer van deze hebt: (1) repetitieve telefoongesprekken (>50 per maand), (2) afspraken inplannen met no-shows (>10%), (3) standaard WhatsApp-vragen (>30 per dag), (4) handmatige factuurverwerking (>20 facturen per maand), (5) terugkerende e-mailpatronen. Onze gratis AI-scan geeft binnen 30 minuten uitsluitsel.

Standaard implementaties (Marco AI receptionist, Emma WhatsApp bot): 7 werkdagen van intake tot go-live. Custom workflows met meerdere systeemkoppelingen: 4 tot 8 weken. Partner oplossingen met IT-security audit: 8 tot 12 weken. Tijdens onboarding krijgt u een vaste projectmanager.

Aanloop AI levert maandelijks een ROI-rapport: (1) aantal afgehandelde gesprekken, (2) doorverbindingen naar mens, (3) gemiddelde gespreksduur, (4) conversie naar afspraak of lead, (5) bespaarde uren personeel maal uurtarief. Gemiddelde ROI bij Aanloop-klanten: 3,5x in jaar 1 en 7x in jaar 2.

Tijdens onboarding levert u: (1) bedrijfsinformatie (FAQs, openingstijden, diensten), (2) callscripts of voorbeeldgesprekken, (3) toegang tot kennisbank of wiki indien beschikbaar. Aanloop AI vult dit aan met sectorkennis uit de MKB-praktijk. Updates kunnen wekelijks via een eenvoudig dashboard.

Voor Marco AI receptionist: SIP-trunk doorverbinding via uw VoIP-provider (KPN EEN, Voiceworks, RoutIT, Belcentrale, etc.) of een nieuw nummer dat u doorschakelt. Implementatietijd: 1 tot 3 dagen. Bestaande nummers houdt u; geen vendor lock-in.

Voor advocaten raden we Marco AI receptionist plus een custom intake-workflow aan: (1) Marco beantwoordt 24/7 calls en screent op rechtsgebied (familie, strafrecht, zakelijk), (2) intake-formulier met conflict-of-interest check, (3) automatische agendering met de juiste advocaat, (4) AVG en beroepsgeheim compliant via Nederlandse server zonder training op klantdata. Vanaf 497 euro per maand (Marco-pakket).

Ja, Emma AI WhatsApp bot is ideaal voor webshops: track-and-trace updates, retour-aanvragen automatiseren, voorraadwaarschuwingen, productadvies, klachtafhandeling, abandoned-cart recovery. Integreert met Shopify, WooCommerce, Lightspeed en Magento. Zie pillar-gids: /ai-voor-ecommerce-webshops-nederland/.

Zorg-MKB heeft een eigen AI-flow: triagebot (geen medisch advies, alleen routing), afspraakherinneringen via WhatsApp, no-show preventie (sterke reductie, afhankelijk van de flow), recept-aanvragen en formulier-uploads. NEN 7510 plus AVG compliant via Nederlandse server. Pillar-gids: /ai-voor-zorg-mkb-nederland/.

Ja. Restaurants gebruiken Marco voor reserveringen plus dieetwensen plus tafel-toewijzing, Emma voor bestellingen via WhatsApp, en custom agents voor leverancier-orders. Integreert met Formitable, Zenchef, Untill en Dish.co. Verwacht 30 tot 40% minder gemiste calls in piekuren.

Accountancy-AI: (1) automatische factuurverwerking via OCR (Twinfield, Exact, Yuki integratie), (2) AI-receptionist voor klantcalls, (3) WhatsApp bot voor BTW-vragen, (4) intake-formulieren voor nieuwe klanten met UBO-check. Zie pillar: /ai-voor-administratie-boekhouding-mkb-nederland/.

Ja. Makelaars gebruiken Marco voor 24/7 woninginfo (huurprijs, oppervlakte, beschikbaarheid), bezichtigingen inplannen, callback-verzoeken en taxatie-aanvragen. Emma stuurt automatisch documenten (energielabel, koopakte concept) via WhatsApp. Integreert met Realworks, Tiara en Funda Pro.

Tandartsen kiezen meestal Marco plus Emma combinatie: Marco neemt overdag pijnklachten op met urgentie-triage (acute pijn = directe doorverbinding), Emma stuurt WhatsApp afspraakherinneringen 24 uur en 2 uur vooraf (no-show -85% volgens een Rotterdamse praktijk). NEN 7510 compliant. Marco+Emma combinatie: 997 euro per maand (Groei pakket).

ZZP-AI begint laagdrempelig: Emma WhatsApp standalone (49 euro per maand) of Marco AI-telefoniste in het Marco-pakket (497 euro per maand) neemt al uw klantcontact aan tijdens deep-work blokken, screent leads en regelt afspraken. Geen personeel nodig, geen kantoor. Onze ZZP-klanten besparen gemiddeld 8 uur per week aan administratie en gemiste calls.

Marco = AI receptionist (telefoon, voice). Emma = AI WhatsApp bot (chat, tekst). Marco neemt calls aan in vloeiend Nederlands met ElevenLabs-stemmen, ideaal voor 24/7 telefonische bereikbaarheid. Emma chat via WhatsApp Business API met menselijke handover, ideaal voor klantenservice plus sales-vragen. Marco+Emma combinatie: 997 euro per maand (Groei pakket).

Marco loont vanaf 50+ calls per maand. Callcenter rekent 1,50 tot 3,50 euro per beantwoorde call (gemiddeld 750 tot 1.750 euro per maand bij 500 calls). Marco kost vast 497 tot 997 euro per maand (Marco-only of Groei met Emma) bij onbeperkte calls plus 24/7 beschikbaarheid plus 100% Nederlands accent. Vergelijk: /vergelijk/ai-receptionist-vs-callcenter/.

Chatbot = regel-gebaseerd, beantwoordt vooraf-geprogrammeerde vragen via menus. AI agent = LLM-gebaseerd, begrijpt natuurlijke taal, voert acties uit (afspraak inplannen, doorverbinden, factuur verwerken) en leert van interacties. Aanloop AI bouwt alleen agents; chatbots zijn 2010-tech.

Voor 1 tot 10 medewerkers: Marco AI-telefoniste in het Marco-pakket (497 euro per maand, 150 calls) of Emma WhatsApp standalone (49 euro per maand, 1.000 conversaties). Voldoende voor 80% van MKB-bedrijven onder de 10 fte. Bij meer volume of multi-channel (telefoon plus WhatsApp): Groei pakket 997 euro per maand.

Partner-implementatie (op maat, doorgaans 2.500 euro plus per maand) wordt aanbevolen bij: meer dan 5.000 calls of chats per maand, integratie met SAP, Oracle of maatwerksoftware, multi-tenant security, SOC 2 audit-eisen, eigen LLM-fine-tune of on-premise deployment. Onder die drempels is Groei (997 euro per maand) ruim voldoende.

Drie redenen: (1) data blijft in Nederland (n8n self-hosted op Nederlandse server), (2) vloeiend Nederlands met regionaal accent (geen Engelstalig met NL-vertaling), (3) directe support in NL of EN tijdens kantooruren. Buitenlandse aanbieders (Voiceflow, Bland AI) hebben geen NL-grounding en US data-flows.

De agent is geprogrammeerd om vragen buiten zijn kennisdomein te herkennen en door te verbinden naar een menselijke medewerker. Dit gebeurt typisch bij 5 tot 15% van calls (afhankelijk van use-case). U ontvangt altijd een transcript plus audio-opname van het gesprek voor follow-up.

Ja. Marco AI receptionist en Emma WhatsApp bot draaien 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar zonder downtime. Geen pauzes, geen vakantie, geen ziekteverzuim. SLA-uptime: 99,9% (gegarandeerd in Groei en Partner pakketten).

Ja. ElevenLabs ondersteunt 29 talen waaronder vloeiend Nederlands (incl. Vlaams), Engels, Duits, Frans, Spaans, Pools, Arabisch en Turks. Marco kan binnen een gesprek tussen talen wisselen op basis van wat de beller spreekt. Multilingual setup: plus 100 euro per maand.

Aanloop AI heeft 3-laagse vangnetten: (1) confidence-threshold; onzekere antwoorden = automatische doorverbinding mens, (2) wekelijkse audit van 5% random gesprekken, (3) directe correctie via dashboard wanneer u een fout meldt. Bij significante fouten: refund-clausule in Groei en Partner SLA.

Ja, in beperkte mate. Marco detecteert sentiment via toonhoogte, spreektempo en woordkeuze. Bij detectie van boosheid, frustratie of urgentie volgt automatische escalatie naar mens. Emma detecteert sentiment in tekst via NLP-analyse. Geen 100% accurate emotie-herkenning, wel praktisch bruikbaar.

Marco AI calls: gemiddeld 2 minuten 40 seconden (vs 4 minuten 20 seconden bij menselijke receptionist). Emma WhatsApp: gemiddeld 4 tot 6 berichten over 8 minuten. Korter = klant tevredener en efficienter voor uw bedrijf.

Bij detectie van urgentie-keywords (spoed, noodgeval, pijn, ongeval) of wanneer de beller herhaaldelijk om een mens vraagt, verbreekt Marco de AI-flow direct en verbindt door naar een vooraf afgesproken nood-nummer (uw mobiele nummer, sleuteldienst, achtervang of 112-routing).

Ja, via het Aanloop-dashboard kunt u zelf: FAQs toevoegen of wijzigen, openingstijden aanpassen, doorverbind-nummers updaten, callscripts herschrijven en sentiment-thresholds tunen. Major changes (nieuwe taal, andere stem, complete flow-redesign) doen wij in overleg.

Watermelon is een chat-only platform (geen voice), gericht op grote enterprise. Aanloop AI biedt voice plus chat plus custom workflows met Nederlandse focus en MKB-prijzen vanaf 49 euro per maand (vs Watermelon 399 euro plus enterprise). Volledige vergelijking: /vergelijk/aanloop-vs-watermelon/.

Nee. Voiceflow is een DIY-platform; u bouwt zelf voice agents (US-based, Engelstalig, geen NL-support). Aanloop AI is een full-service bureau dat de agent voor u bouwt, host op een Nederlandse server, en onderhoudt. Vergelijking: /vergelijk/marco-vs-voiceflow/.

n8n is de open-source automation tool die wij gebruiken. U kunt n8n zelf draaien (gratis self-hosted, 20 euro plus per maand cloud), maar u moet alle workflows zelf bouwen, debuggen en de LLM-kant integreren. Aanloop AI levert het complete pakket: server plus workflows plus LLM-tuning plus Nederlandse stemmen plus onderhoud.

Make.com en Zapier zijn no-code automation tools (data-flows tussen apps). Aanloop AI bouwt AI agents (LLM-gedreven gesprekken). Andere oplossingen: gebruik Make of Zapier voor app-koppelingen, Aanloop voor klantgesprekken. Beide kunnen complementair zijn. Vergelijking: /vergelijk/n8n-vs-zapier/.

Generieke LLMs (ChatGPT, Gemini, Claude) hebben geen voice-output, geen telefoon-integratie, geen WhatsApp, geen kennis van uw bedrijf, geen AVG-garanties op Nederlandse servers en geen workflow-koppelingen. Aanloop AI levert de complete laag eromheen die ze bruikbaar maakt voor uw MKB.

Aanloop AI schaalt automatisch mee. Het Groei pakket biedt onbeperkt volume. Bij multi-locatie expansie voegen we per vestiging een eigen call-flow toe (100 euro per maand extra per locatie). Bij internationalisering activeren we extra talen. Geen herbouw nodig.

Maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn. Bij opzegging: (1) gespreks-data wordt geexporteerd (CSV plus JSON) en aan u overgedragen, (2) instance wordt gepurged binnen 30 dagen, (3) telefoonnummers blijven van u (geen vendor lock-in). Geen exit-fee.

Nee. AI agents nemen routine-taken over (40 tot 60% van inkomende interacties), waardoor uw personeel zich kan concentreren op: complexe gevallen, deals sluiten, persoonlijke service en strategie. Aanloop-klanten zien gemiddeld 1 tot 2 fte productiviteitswinst, niet 1 tot 2 fte ontslag. AI als versterker, niet vervanger.

Aanloop AI updatet maandelijks de onderliggende LLMs in alle klant-instances (incl. testen op uw FAQs). Voice-modellen (ElevenLabs) updaten quarterly. Major nieuwe modellen testen we 4 tot 6 weken op interne accounts voordat ze live gaan. Geen actie nodig van u.