Marco — Uw AI-receptionist voor Nederland (24/7 telefoon, NL-spraak)
Marco is uw AI-receptionist en virtuele receptionist die 24/7 gesprekken aanneemt in vloeiend Nederlands, afspraken plant en leads direct in uw inbox bezorgt. De AI-telefonist die nooit slaapt.
Geen demo plannen — praat nú met Marco.
Marco is onze AI-receptionist. Klik, stel een vraag zoals een echte beller, en hoor zelf hoe natuurlijk het klinkt. Geen account, geen verplichting.
AVG-compliant · EU-data · geen account nodig
Wat zit er in
Alles wat een topsekreter doet — maar dan 24/7.
Wat is een AI-receptionist?
Een AI-receptionist — ook wel AI-receptioniste, AI-telefonist of virtuele receptionist genoemd — is een cloud-gebaseerde spraak-AI die inkomende telefoongesprekken aanneemt namens uw bedrijf. In tegenstelling tot een voicemail of traditionele antwoorddienst begrijpt een AI-receptionist de inhoud van het gesprek, beantwoordt vragen uit uw kennisbank, plant afspraken direct in uw agenda en stuurt leads door naar uw CRM — volledig automatisch, 24 uur per dag.
Marco is de AI-receptionist van Aanloop AI, speciaal ontwikkeld voor het Nederlandse MKB. Hij spreekt vloeiend Nederlands met natuurlijke intonatie, herkent regionale uitspraken en volgt uw eigen escalatieprotocol wanneer een beller een menselijke medewerker nodig heeft. Vergeleken met een klassiek AI-antwoordapparaat of generieke voicebot biedt een moderne AI-receptionist actieve gespreksafhandeling: hij vraagt door, kwalificeert leads en registreert alle informatie zonder dat u daar iets voor hoeft te doen.
Voor MKB-bedrijven in Nederland is een AI-receptionist inmiddels een bewezen alternatief voor een fulltime receptioniste (kostenbesparing van doorgaans €2.000-3.000 per maand) of voor een externe antwoorddienst (betere kwaliteit, directe agenda-koppeling, geen per-minuut-kosten). Wilt u weten wat een AI-agent voor uw situatie kost?
Lees: Wat kost een AI-agent in Nederland? (volledig kostenoverzicht)Hoe werkt Marco
Van eerste gesprek tot live: 3 stappen, 7 werkdagen.
Geen lange implementatietrajecten of dure consultants. Aanloop AI levert Marco standaard op binnen één werkweek, inclusief training met uw eigen kennisbank en escalatieprotocol.
- 01
Onboarding & training
U vult een gestructureerde intake-vragenlijst in (1-2 uur). Wij trainen Marco met uw diensten, FAQ's, prijzen, openingstijden, escalatieregels en de tone-of-voice die bij uw merk past. Twee testrondes met u zorgen dat alles klopt vóór de live-gang.
- 02
Live op uw nummer
U houdt uw bestaande NL-nummer. We porten het naar onze infrastructuur óf stellen een doorschakeling in vanaf uw huidige operator. Marco neemt vanaf dat moment elke beller aan, plant afspraken in uw agenda en stuurt samenvattingen waar u ze wilt: e-mail, WhatsApp, Telegram of CRM.
- 03
Continue verbetering
Iedere week ontvangt u een rapport met gespreksvolume, conversieratio en transcripten van interessante calls. Wij stellen scriptverbeteringen voor; u beslist. Marco wordt beter elke maand zonder dat u extra hoeft te trainen.
Live klantdashboard
Iedere call, iedere lead, in één overzicht.
Vanaf dag 1 ziet u realtime hoe Marco presteert: actieve gesprekken, gemiddelde antwoordtijd, conversie per dag en transcripts van elke call. Geen black box — u heeft de controle.
- Realtime gespreks- en lead-metrics
- Volledige transcripts en opnames
- Wekelijkse rapportage per e-mail
- Export naar uw BI-tool (Looker, Power BI)
Marco voor uw sector
Eén AI receptionist, 7+ branche-specifieke configuraties.
Marco is geen generieke chatbot. Per sector configureren we andere intakevelden, escalatieregels en CRM-koppelingen. Hieronder ziet u hoe Marco werkt in de meest voorkomende MKB-branches.
Horeca & restaurants
Marco neemt reserveringen aan tot ver na sluitingstijd, beantwoordt vragen over openingstijden en allergenen, en stuurt no-show waarschuwingen. Resultaat: meer volle tafels, geen gemiste boekingen.
Marco voor horeca →Vastgoed & makelaars
Bij elke binnenkomende lead vraagt Marco direct naar locatievoorkeur, budget en tijdlijn. De gekwalificeerde lead landt warm in uw CRM — u belt alleen nog de échte koopkandidaten.
Marco voor vastgoed →Accountancy
Marco verwerkt aanvragen voor jaarrekeningen, btw-aangiftes en advies, plant intakes en stuurt automatisch de juiste documentenlijst. Tijdens deadline-piekweken neemt Marco de telefoondruk volledig over.
Marco voor accountancy →Juridisch & advocaten
Marco screent zaak-intakes, herkent conflict-of-interest signalen via uw bestandsysteem en stuurt urgente strafrechtzaken direct door naar de piketadvocaat. Vertrouwelijke afhandeling, AVG-compliant.
Marco voor juridisch →Zorg & welzijn
Marco doet triage volgens uw protocol, plant consulten in uw EPD-agenda en escaleert spoedgevallen direct naar de waarnemer. NEN 7510-compatibele opzet en EU-only data-routing op aanvraag.
Marco voor zorg →ZZP & freelancers
Geen tijd om elk gesprek te beantwoorden tussen klantafspraken door? Marco vangt elke beller op, kwalificeert het verzoek en stuurt u een samenvatting via WhatsApp — u reageert pas wanneer het past.
Marco voor zzp →Bouw & installatie
Marco neemt offerte-aanvragen aan, registreert locatie, type werk en gewenste planning, en zet alles meteen in uw werkbon-systeem. Storingsmeldingen worden direct geroute naar de servicemonteur van dienst.
Marco voor bouw →Tarieven Marco
Transparant. Maandelijks opzegbaar.
- Tot 150 gesprekken/maand
- 1 callscript
- E-mail lead-routering
- Dashboard toegang
- Onbeperkte gesprekken
- Tot 3 callscripts + Emma WhatsApp
- CRM-integratie + Telegram
- Prioriteit support
- Multi-team routing
- Dedicated account manager
- SLA + 99.9% uptime
- On-premise optie
Vergelijking
Marco vs. menselijke receptionist, voicemail en antwoorddienst
De meeste MKB-bedrijven kiezen tussen vier opties om hun telefoon af te handelen. Hieronder de eerlijke vergelijking — inclusief kostenrange, schaalbaarheid en compliance.
| Functie / kenmerk | Marco (AI) | Mens | Voicemail | Antwoorddienst |
|---|---|---|---|---|
| 24/7 beschikbaar (nachten + weekend) | ✓ | — | Beperkt | ✓ |
| Onbeperkte gesprekken zonder extra kosten | ✓ | — | ✓ | — |
| Plant afspraken direct in uw agenda | ✓ | ✓ | — | Beperkt |
| Kwalificeert leads volgens uw criteria | ✓ | Variabel | — | — |
| CRM-integratie native | ✓ | Handmatig | — | — |
| Vertrekkosten / wervingskosten | Geen | €8-15k | Geen | Setup-fee |
| Maandelijkse kosten | €497 | €3.500+ | €0-50 | €500-2.000 |
| Schaalt mee met groei zonder herinrichten | ✓ | — | ✓ | — |
| AVG/GDPR-compliant + EU-data | ✓ | ✓ | Variabel | Variabel |
Bedragen zijn indicatief op basis van Nederlandse marktcijfers (Q1 2026): fulltime receptionist incl. werkgeverslasten en wervingstraject; antwoorddienst voor gemiddeld MKB-volume; voicemail = geen actieve afhandeling. Voor enterprise-volumes geldt een aparte offerte.
Integraties
Marco werkt met de tools die u al gebruikt.
Geen vendor-lock-in: Marco koppelt native met de meeste Nederlandse telefonie-, CRM- en agenda-systemen. Mist u iets? We bouwen op aanvraag een custom integratie via REST API of webhook.
Telefonie
- VoIP / SIP
- Twilio
- KPN
- BelBlock
- Vonage
- Eigen nummer (port)
CRM
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
- Microsoft Dynamics
- Custom API
Agenda
- Google Workspace
- Microsoft 365 / Outlook
- Calendly
- Cal.com
Notificaties
- Telegram
- WhatsApp Business
- Slack
- SMS
Compliance & data
AVG-compliant, EU-only data, ISO 27001 infrastructuur.
Aanloop AI is een Nederlandse B.V. (KVK 56312075). Alle gespreksdata wordt verwerkt en bewaard binnen de Europese Unie (Frankfurt of Amsterdam) op een ISO 27001-gecertificeerde cloud. Voor zorginstellingen en juridische klanten leveren we een NEN 7510-compatibele opzet met aparte encryption keys en configureerbare bewaartermijnen.
-
AVG / GDPR compliant
Verwerkersovereenkomst-template, geen data buiten EU, recht op verwijdering binnen 24 uur.
-
EU-only datacenter
Frankfurt of Amsterdam — geen US data-transfer, geen Schrems II-risico.
-
Encryptie at-rest + in-transit
AES-256 voor opnames, TLS 1.3 voor signalering, mTLS voor CRM-koppelingen.
-
Configureerbare retentie
Default 90 dagen, optioneel 7-365 dagen of geen opname (real-time alleen).
-
NEN 7510 (op aanvraag)
Voor zorgklanten — extra audit-logging, role-based access, dedicated tenant.
-
ISO 27001 cloudprovider
Onze infrastructuur draait op ISO 27001-gecertificeerde Europese cloud.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de 12 meest gestelde vragen over Marco.
Hoe snel kan Marco live in mijn bedrijf?
Gemiddeld binnen 7 werkdagen voor het Marco en Groei pakket. Tijdens de onboarding trainen we Marco met uw kennisbank, scripts en escalatieprotocol. Op dag 7 zet u het telefoonnummer over of activeert u de doorschakeling — dezelfde dag is Marco volledig operationeel.
Welke talen spreekt Marco?
Marco spreekt standaard vloeiend Nederlands met natuurlijke prosodie en herkenning van regionale accenten. Op aanvraag voegen we Engels, Duits, Frans en Spaans toe. Marco kan automatisch wisselen op basis van wat de beller spreekt.
Wat doet Marco als hij een vraag niet kan beantwoorden?
Marco volgt uw escalatieprotocol: doorverbinden naar een specifiek teamlid, een SMS-notificatie sturen, een terugbelafspraak inplannen of een ticket openen in uw helpdesk. U bepaalt zelf wat er bij welke situatie gebeurt.
Kan Marco mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Ja. We porten uw bestaande NL-nummer naar onze telefonie-infrastructuur of plaatsen een doorschakeling vanaf uw huidige operator. U houdt hetzelfde nummer en uw klanten merken niets van de wisseling.
Worden gesprekken opgenomen en zo ja, waar staan ze opgeslagen?
Standaard worden opnames bewaard in EU-datacenters (Frankfurt of Amsterdam) met encryptie at-rest en in-transit. De bewaartermijn is configureerbaar (default 90 dagen). Op aanvraag kunnen we opnames uitschakelen of korte termijn bewaren.
Wat kost Marco precies — zijn er verborgen kosten?
Nee. Marco is €497/maand all-in — één vast tarief (Marco AI-telefoniste, tot 150 gesprekken, callscript op maat). Groei is €997/maand met onbeperkte gesprekken plus Emma WhatsApp. Onboarding, training, hosting, monitoring en updates zijn inbegrepen. Partner is op maat geprijsd. Bij jaarlijkse betaling krijgt u circa 16% korting.
Hoe wordt Marco getraind voor mijn specifieke bedrijf?
Tijdens onboarding leveren we een gestructureerde vragenlijst (1-2 uur invullen). Op basis daarvan trainen we Marco op uw diensten, FAQs, prijslijst, openingstijden, escalatieregels en huisstijl. Daarna doen we minimaal twee testrondes met u voordat Marco live gaat.
Is Marco AVG/GDPR-compliant?
Ja. Aanloop AI is een Nederlandse B.V. (KVK 56312075) met een verwerkersovereenkomst-template, ISO 27001-gecertificeerde cloudinfrastructuur en alle data wordt binnen de EU verwerkt. Voor zorg- en juridische klanten leveren we ook een NEN 7510-compatibele opzet.
Wat als Marco een fout maakt of klanten klagen over de AI-stem?
Iedere klant krijgt een dashboard met live transcripts. Bij opmerkingen passen we het script binnen 24 uur aan. Daarnaast kunt u Marco automatisch laten doorverbinden zodra een beller "menselijke medewerker" of vergelijkbare termen gebruikt — kun u zelf instellen.
Kan ik Marco testen voordat ik teken?
Ja, tijdens een gratis demo van 30 minuten laten we Marco een echt scenario uit uw branche afhandelen. U mag bellen, lastige vragen stellen en sturen op het script. Pas daarna beslist u of u verder wilt.
Marco vs een echte receptionist of antwoorddienst — wat is het verschil?
Marco is altijd beschikbaar (24/7), schaalt automatisch en kost een fractie van een fulltime receptionist (€497-997/maand vs €3.500+). Vergeleken met een antwoorddienst kwalificeert Marco leads, plant agenda-afspraken en integreert direct met uw CRM. Voor 80% van de MKB-vraagstukken is Marco de meer betrouwbare en goedkopere keuze.
Wat gebeurt er als ik Marco wil opzeggen?
Maandelijkse abonnementen zijn opzegbaar met één maand opzegtermijn. Bij opzegging porten we uw nummer terug naar uw oude operator of behoudt u het via ons als overdrachtsabonnement. Geen exit-kosten, geen lock-in.
Andere vragen? Stuur ons een bericht of WhatsApp ons direct.
Website + AI = 1 partner
Marco werkt nóg krachtiger samen met website + Emma
Marco standalone biedt 24/7 telefonische bereikbaarheid. In de AI-Website Bundel komt daar een AI-ready website + Emma (WhatsApp 24/7) bij — bespaart op jaarbasis t.o.v. losse leveranciers, met één contract en één aanspreekpunt.
AI-Website Bundel
Website + Marco + Emma in 1 pakket. €4.950 setup + €397/mnd. Bespaart op jaarbasis.
Bekijk bundel →Emma — WhatsApp-AI
Marco's zuster voor WhatsApp Business: 24/7 chat-afhandeling, lead-routing, FAQ, afspraken.
Ontmoet Emma →AI-ready website laten maken
Astro/Next/WordPress — Schema.org + Speakable + WCAG 2.2 AA + Marco-ingebouwd vanaf dag 1.
Bekijk pakketten →Klaar om Marco te ontmoeten?
Boek een live demo van 30 minuten — volledig gratis en zonder verplichtingen.